Minder onnodige alarmen, meer tijd voor zorg: pilot akoestische bewaking 3e generatie en visueel uitluisteren voor Prisma
Zorgorganisaties krijgen dagelijks te maken met een grote hoeveelheid meldingen en verpleegoproepen. In de nacht is vaak een kleine groep centralisten verantwoordelijk voor het monitoren van een hele grote groep cliënten, waardoor het van belang is om alleen maar meldingen te krijgen van de dingen die er echt toe doen.
Cliënten monitoring via akoestische bewaking
Steeds meer zorginstellingen zetten deze technologie in om meldingen slimmer te beheren en de werkdruk van medewerkers te verlagen.
Prisma besloot daarom een pilot van drie maanden uit te voeren met onze oplossing voor akoestische bewaking 3e generatie met visueel uitluisteren. Hierdoor kunnen specifieke geluiden beter gefilterd en geprioriteerd worden. De meetbare doelen waren helder: het aantal ongewenste oproepen met 25% verminderen en de behandeltijd van meldingen met minimaal 10 seconden verkorten.
“Doordat akoestische bewaking 3e generatie met visueel uitluisteren alarmmoeheid verminderd, kan er meer gerichte aandacht ontstaan voor meldingen waarbij dit daadwerkelijk nodig is”
Mats, nachtzorgmedewerker niveau 5 plus
Tijdens de pilot werkten de nachtzorgmedewerkers van Prisma nauw samen aan het optimaliseren van clientprofiel instelling en meldingsfilters. Per cliënt werd zorgvuldig bekeken welke geluiden en meldingen relevant waren en welke juist niet. Door meldingen beter te filteren ontvangen medewerkers alleen de signalen die daadwerkelijk aandacht vragen. Hierdoor ontstond meer rust op de afdeling en konden zorgprofessionals zich richten op situaties waarbij hun inzet echt nodig is. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld dat snurken voor een cliënt met epilepsie een noodzakelijke melding was. Deze melding komt nu binnen met hogere prioriteit.
Minder ongewenste verpleegoproepen en sneller inwerken van nieuwe zorgmedewerkers
De resultaten van de pilot overtroffen de vooropgestelde doelen. Het aantal ongewenste oproepen werd in slechts drie maanden met maar liefst 30% verminderd, terwijl de totale tijd dat oproepen open staan met 12 seconden afnam op de pilotlocaties. Dat is bijna een halvering in tijd vergeleken met het gemiddelde binnen heel Prisma. Dit resulteerde niet alleen in een efficiënter zorgproces, maar ook in meer rust bij de nachtzorgmedewerkers.
“Met visueel inluisteren kan ik terugluisteren vanuit de geschiedenis, een super fijne feature” Jessica, nachtzorgmedewerkster
Een van de belangrijkste voordelen die de medewerkers teruggaven is het visueel kunnen uitluisteren van meldingen. Zorgmedewerkers kunnen hierdoor gericht specifieke geluidsfragmenten terugluisteren. Dit bespaart waardevolle tijd omdat zij niet langer lange opnames hoeven door te nemen om de juiste informatie te vinden. Daarnaast maakt visueel uitluisteren het terugluisteren veel efficiënter en laagdrempeliger waardoor het vaker gebruikt wordt naast het geluid wat ze tijdens het selecteren van de melding continu inluisteren. Dit zorgt dat het systeem extra zekerheid geeft dat belangrijke signalen niet worden gemist.
Daarnaast blijkt de technologie een waardevol hulpmiddel bij het inwerken van nieuwe medewerkers. Omdat het systeem overzicht biedt en meldingen eenvoudig kunnen worden teruggeluisterd, bouwen nieuwe collega’s sneller vertrouwen op in hun werkzaamheden. Zij leren sneller onderscheid maken tussen urgente en minder urgente situaties en kunnen daardoor efficiënter werken.
Betere zorg door innovatie
De pilot laat zien dat akoestische bewaking niet alleen leidt tot minder onnodige meldingen, maar vooral meer tijd creëert voor waar het in de zorg werkelijk om draait: persoonlijke aandacht voor cliënten. Door slimmer om te gaan met akoestische alarmen en meldingen ontstaat een rustiger werkproces, meer vertrouwen bij medewerkers en uiteindelijk betere zorg.