De strategische stap van Zuyderland naar CLB Hosting & Security
Zuyderland Medisch Centrum is één van de grootste ziekenhuizen van Nederland, met locaties in Heerlen en Sittard-Geleen. De organisatie heeft in de afgelopen jaren grote stappen gezet in een digitale transitie: van een klassieke on-premise infrastructuur naar een toekomstbestendige Cloud omgeving. Die ontwikkeling bracht belangrijke strategische keuzes met zich mee, waaronder de overstap naar CLB Hosting & Security voor hun verpleegoproepsysteem.
CLB sprak met het betrokken projectteam van Zuyderland. John van Bladel (Enterprise Architect), Maurice Janssen (Klinisch Fysicus) en Marlies Jager-Knops (Sr. Projectleider IT) van Zuyderland delen hun ervaringen met de overstap, de samenwerking en de impact ervan op de zorgorganisatie. Else van Selst (Projectmanager Verpleegkundige Beroepsontwikkeling) was eveneens nauw betrokken bij het project en aanwezig bij het interview. Hoewel haar bijdrage niet als quote is opgenomen, was haar rol van wezenlijk belang.
Mijlpalen in de samenwerking met CLB
2006: Eerste grote project met implementatie Verpleegoproepsysteem (VOS) en Personen Zoek Installatie (PZI) in Heerlen.
2016: Introductie Medisch Alarm Systeem (MAS) in het geboortecentrum in Heerlen
2016: PZI gecertificeerd voor Stille Ontruiming NEN2575.
2019: Vervanging VOS en aanvullende afdelingen op MAS Heerlen.
2024: Implementatie VOS locatie Sittard.
2024: Server omgeving ondergebracht binnen CLB Hosting & Security.
Van visie naar verandering
Al ruim twee jaar geleden zette Zuyderland de eerste stap richting Cloud. De aanleiding: de noodzaak voor meer flexibiliteit, betere beveiliging en toekomstgerichtheid.
“We voorzagen al dat data en AI een grotere rol zouden spelen. Dat staat inmiddels ook in onze strategie,” vertelt John. “Dat kun je on-premises niet waarmaken.”
Voor zorgapplicaties met gevoelige patiëntgegevens kiest Zuyderland strategisch voor hosting in een eigen tenant in Microsoft Azure; voor systemen zonder gevoelige patiëntgegevens heeft een SaaS-oplossing juist de voorkeur. Dit geldt dus ook voor het verpleegoproepsysteem van CLB waar gekozen wordt voor CLB Hosting & Security. “Dat past bij onze Cloud strategie: SaaS, voor PaaS, voor IaaS. Dat betekent dat we standaard kiezen voor Software as a Service voor systemen zonder gevoelige patiëntgegevens, tenzij er een goede reden is om het te hosten in Azure. Zo worden we voor deze systemen volledig ontzorgd en blijft de regie op infrastructuur bij de leverancier,” aldus John.
De CLB Hosting & Security oplossing wordt vanuit CLB’s eigen private Cloud omgeving aangeboden. Het platform is volledig in beheer bij CLB en staat in Nederlandse datacenters.
Samen ontwerpen aan de juiste inrichting
De keuze om ook de Hosting & Security dienst bij CLB onder te brengen, lag voor Zuyderland voor de hand. “We hebben eigenlijk nooit naar een andere partij gekeken,” vertelt Maurice. “We waren al tevreden over het verpleegoproepsysteem van CLB en de service daaromheen. Dan is het logisch om dit ook bij CLB onder te brengen. Niet voor ieder probleem een apart systeem.”
Toen CLB en Zuyderland voor het eerst in gesprek gingen over Hosting & Security, stond deze dienst bij CLB nog in de kinderschoenen. Zuyderland was op dat moment al klant via het verpleegoproepsysteem, en had concrete behoefte aan een toekomstbestendige, veilige oplossing. Tegelijkertijd stelde Zuyderland hoge eisen aan beheer op afstand en informatiebeveiliging, waardoor er intensieve sessies nodig waren om gezamenlijk tot de juiste inrichting te komen.
Als een van de eerste ziekenhuizen die de overstap maakte naar CLB Hosting & Security, stelde Zuyderland andere eisen dan organisaties in de VG-sector. Denk aan strengere protocollen, grotere schaal en hogere mate van beveiliging. Daarom werd een aparte testomgeving opgezet in de Cloud, waarin verschillende scenario’s werden getest. “De testomgeving werkte goed, we zijn gecontroleerd overgestapt,” voegt Marlies toe. “Het projectmanagement vanuit CLB zat er goed bovenop. Er lag een gedetailleerd plan en de voortgang werd strak bewaakt.”
Voordelen van de overstap
Na een zorgvuldige oriëntatie en testfase werd de overstap gerealiseerd. De voordelen waren snel merkbaar:
- CLB beheert en plant updates: updates worden gepland, geregeld en uitgevoerd zonder tussenkomst van Zuyderland. Gebruikers merken nauwelijks iets van het onderhoud en het systeem draait altijd op de nieuwste versie.
- Systeem draait stabieler dan voorheen, met minder meldingen en storingen. Dit biedt de continuïteit die Zuyderland zocht.
- Volledig ontzorgd beheer: CLB is verantwoordelijk voor het beheren van het systeem, waardoor Zuyderland er geen omkijken meer naar heeft. “We hebben nu meer grip én rust.”
“Voorheen liepen we altijd achter met OS-updates. Nu zitten we automatisch op het juiste niveau, zonder dat we daar nog omkijken naar hebben,” aldus Maurice.
Twee locaties, één omgeving
Een bijzonder aspect van dit project is de uitbreiding van de omgeving naar twee locaties: eerst Heerlen, later Sittard. “De uitbreiding naar Sittard was technisch heel eenvoudig. Het enige wat nodig was, was het netwerk goed inrichten. Dat was het grote voordeel van deze oplossing,” zegt Marlies. “Je hoeft alleen maar op te schalen, alles was zo geregeld, je hoeft je er geen zorgen over te maken.”
Toch bracht de uitbreiding ook leerpunten met zich mee. Zo bleek dat de benaming van ruimtes in de twee ziekenhuizen niet uniform was, wat leidde tot uitdagingen bij het koppelen van systemen. “Een tip voor andere zorgorganisaties: stem vooraf goed af welke naamgevingsconventies je hanteert. Dat voorkomt veel correctiewerk achteraf,” aldus Maurice.
Samenwerken aan veiligheid en verandering
De overstap naar een beheerde Cloud omgeving had merkbare impact. Niet alleen op technisch vlak, maar ook op de werkprocessen binnen de ICT-afdeling. “Het werk verandert. Sommige collega’s kunnen daar goed in mee, anderen hebben meer tijd nodig,” vertelt John.
Ook is security een zeer belangrijk thema in de gezondheidszorg in Nederland. “We zien dat hacking inmiddels een businessmodel is geworden, en AI maakt het nog sneller en slimmer. Dat vraagt om een andere manier van denken over beveiliging,” zegt John.
Zuyderland loopt hierin voorop en denkt actief mee met CLB om de Hosting & Security-dienst verder te verbeteren. Daarbij worden ook kritische kanttekeningen niet geschuwd. Die openheid creëert vertrouwen en maakt de samenwerking sterker: een aanpak die niet alleen draait om technologie, maar ook om vertrouwen, transparantie en leren van elkaar.
Vertrouwen in samenwerking met CLB
Zuyderland kijkt positief terug op het project. “De samenwerking met CLB verliep goed. Korte lijnen, betrokken mensen en ruimte voor dialoog. Natuurlijk liep niet alles vlekkeloos, maar we kwamen er altijd samen uit,” aldus John.
Voor de toekomst ziet de organisatie nog kansen. Zo wordt er dit jaar gekeken naar het toepassen van de CLB oplossing Visuele Bewaking en wordt er een Proof of Concept gedraaid op de CLB Connector met de Logex patiënten app. “We blijven ontwikkelen, en met CLB als partner hebben we een solide basis,” sluit Maurice af.
“CLB begrijpt onze visie en beweegt mee. Juist in zo’n complexe omgeving is het fijn om een partner te hebben die niet alleen technisch levert, maar ook strategisch meedenkt.” — Maurice
Wil je meer weten over onze Hosting & Security dienst? Neem via deze pagina contact met ons op.